Reklamační podmínky

REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

1.ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.Tyto reklamační podmínky obchodní společnosti Hestia's hearth s.r.o., IČO: 55 414 966, DIČ: 2121990475, se sídlem Pod vinicami 9, 903 01 Senec, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu v oddílu Sro ve vložce č.. 169525/B (dále jen "prodávající") upravuje některá vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklých na základě a v souvislosti s kupní smlouvou (dále jen "kupní smlouva ") uzavřenou mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen "kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.beewall.sk/cz/  (ďalej len "webová stránka").

2. Ustanovení odlišná od reklamačního řádu lze sjednat v kupní smlouvě. Odlišná ustanovení v kupní smlouvě (včetně obchodních podmínek) mají přednost před ustanoveními reklamačního řádu.

3. Znění reklamačních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti smluvních stran vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění reklamačních podmínek.

4. Reklamační podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je osobou, která jedná při objednávání zboží v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.

5. Záruční doba je 24 měsíců a začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím. (Záruční doba při reklamaci zboží zakoupeného právnickou osobou nebo fyzickou osobou, která má přiděleno IČO, je 12 měsíců a začíná běžet ode dne převzetí zboží.)

6. Záruka se nevztahuje na vady zboží způsobené nesprávným používáním, nesprávným skladováním nebo poškozením zboží kupujícím.

7. Za vadu produktu se nepovažuje, pokud kvůli charakteru povrchu místa určení výrobku, ten nemůže splňovat svoji funkci. Pokud výrobek odpadává z místa určení (zrnitý, mastný, zaprášený povrch, atd.), reklamace není opodstatněná. 

8. Nárok na uplatnění odpovědnosti za vady zaniká, kdy vada byla způsobena neodbornou instalací, zacházením či obsluhou. Nebo zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním.

9. Kupující si uplatní reklamaci vypsáním reklamačního protokolu a jeho odesláním spolu s reklamovaným zbožím na adresu sídla prodávajícího: Hestia's hearth s. r. o., Pod vinicami 9, 90301 Senec.

10. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo na její bezplatné, včasné a řádné odstranění a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit.

11. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit, a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána, má kupující právo na výměnu věci, nebo má právo od smlouvy odstoupit. Stejná práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o odstranitelné vady, pokud však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí se vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.

12. V případě neodstranitelných vad, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci.

13. Prodávající se zavazuje určit způsob vyřízení reklamace do 3 pracovních dnů ode dne převzetí reklamovaného zboží, nejpozději však do 30 dnů ode dne převzetí reklamovaného zboží.

14. Veškerá oznámení a další úkony, které mají být ve smyslu obecně závazných právních předpisů nebo dohody smluvních stran učiněny písemně, nebo budou učiněny písemně, budou doručovány druhé smluvní straně na poslední známou adresu této smluvní strany.

Senec 01.07.2024